Политика за поверителност и защита на личните данни
Защитата на личните данни, опазването на личната информация на нашите потребители е от изключителна важност за Алтруист ЕООД („Алтруист“). Поради тази причина личната информация на клиентите се обработва съгласно българското законодателство – Закона за защита на личните данни, както и Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „GDPR“).
В текста по-долу ще намерите информация за начина на събиране, използване, съхранение и опазване на Вашите лични данни, както и за Вашите права.
1. Администратор на лични данни
Администратор на Вашите лични данни е „Алтруист“ ЕООД, ЕИК 206007701, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Екзарх Йосиф“ № 49, имейл: office@altruist.bg, телефон: +359 886 270 555.
Алтруист не е определил длъжностно лице по защита на данните, тъй като не е задължен за това по чл. 37 от GDPR. С всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни, може да се обръщате към нас на посочените контакти.
2. Какви лични данни обработваме
При използване на сайта и при направа на поръчка Алтруист обработва следните данни:
Вашите имена;
телефонен номер;
имейл адрес;
информация, която въвеждате при направа на поръчка в нашия сайт;
информация, свързана със закупените от Вас стоки;
данни за поръчката – дата и час на взимане или доставка, текст на посланието върху плочката с надпис, ако сте заявили такава;
данни за издаване на фактура (наименование, ЕИК, адрес), ако сте заявили фактура;
информация, която се съдържа в проведената с нас комуникация;
Вашия IP адрес;
онлайн идентификатори и данни за използването на сайта, събирани чрез „бисквитки“ и сходни технологии – само ако сте дали съгласие за това (вж. т. 7);
както и всяка друга Ваша лична информация, която ни предоставяте доброволно.
Алтруист не получава и не съхранява данните за Вашата платежна карта. Те се въвеждат директно на защитената страница на доставчика на платежни услуги ProCredit Bank.
Предоставянето на данните за контакт и за поръчката е необходимо за сключване и изпълнение на договора. Без тях не можем да приемем и изпълним Вашата поръчка.
3. Как използваме Вашите лични данни?
Алтруист гарантира, че събраната лична информация се използва само за следните цели и на следните правни основания по чл. 6, пар. 1 от GDPR:
администриране и сигурност на нашия уебсайт и бизнес – на основание нашия легитимен интерес (буква „е“);
доставяне на артикули, закупени чрез уебсайта – за изпълнение на договора (буква „б“);
изготвяне на Вашата поръчка – за изпълнение на договора (буква „б“);
изпращане на имейли и друг вид кореспонденция, нужна за осъществяване на поръчката Ви – за изпълнение на договора (буква „б“);
отговаряне на оплаквания и запитвания от Ваша страна, включително разглеждане на рекламации – за изпълнение на договора и на законово задължение (букви „б“ и „в“);
издаване на фактури, водене на счетоводство и изпълнение на други законови задължения – на основание законово задължение (буква „в“), съгласно Закона за счетоводството и Закона за данък върху добавената стойност;
анализ на посещаемостта и използването на уебсайта с цел подобряването му – само с Ваше съгласие (буква „а“ и чл. 4а от Закона за електронните съобщения);
измерване на ефективността на рекламите и показване на реклами в социални мрежи и търсачки – само с Ваше съгласие (буква „а“ и чл. 4а от Закона за електронните съобщения);
Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, които пораждат правни последици за Вас или Ви засягат в значителна степен.
Алтруист не изпраща бюлетини и маркетингови съобщения.
4. Срок на съхранение
Съхраняваме личните данни не по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани:
данни, съдържащи се във фактури и други счетоводни документи – 10 години, съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството;
останалите данни за поръчката и комуникацията по нея – до 5 години от изпълнението на поръчката, с оглед защитата на правата и интересите ни при евентуални претенции;
данни от запитвания, които не са довели до поръчка – до 1 година;
данни, обработвани на основание съгласие – до оттеглянето му; сроковете на отделните „бисквитки“ са посочени в Политиката за използване на бисквитки.
5. Сигурност на данните
Алтруист прилага подходящи технически и организационни мерки за предотвратяване на злоупотреба, неразрешен достъп или загуба на Вашата лична информация, включително криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп до данните само за служителите, които се нуждаят от тях, и защитен достъп до системата за управление на сайта.
6. Споделяне на Вашата лична информация
Алтруист не продава Вашите лични данни и ги предоставя само на следните категории получатели:
счетоводството, което обслужва Алтруист ЕООД;
доставчика на платежни услуги ProCredit Bank – за обработка на плащането;
доставчика на хостинг услуги на уебсайта – Hostinger International Ltd. – Еuropean Union;
само ако сте дали съгласие чрез банера за „бисквитки“ – доставчиците на аналитични и рекламни услуги: Google Ireland Ltd (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd (Meta/Facebook Pixel), Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft Clarity) и LinkedIn Ireland Unlimited Company (LinkedIn Insight Tag);
доставчика на системата за управление на съгласието за „бисквитки“ (CookieYes);
други лица, включително държавни органи, ако това е необходимо съгласно законодателството.
Предаване на данни извън Европейския съюз
Някои от посочените доставчици (Google, Meta, Microsoft, LinkedIn) могат да предават данни в САЩ. Предаването се извършва на основание решението на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ – за сертифицираните по нея дружества, или въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия (чл. 45 и чл. 46 от GDPR).
7. „Бисквитки“
Уебсайтът използва задължителни „бисквитки“, необходими за неговата работа (напр. за количката), и – само с Ваше предварително съгласие – аналитични и рекламни „бисквитки“. Може да дадете, откажете или оттеглите съгласието си по всяко време чрез банера и бутона за настройки на „бисквитките“ в уебсайта. Подробна информация е налична в Политиката за използване на бисквитки.
8. Какви са Вашите права?
Алтруист ЕООД прави всичко необходимо, за да опази правата на нашите клиенти относно личните им данни. Съгласно GDPR имате право на:
достъп до Вашите лични данни и получаване на копие от тях (чл. 15);
коригиране на неточни или непълни данни (чл. 16);
изтриване на данните („право да бъдеш забравен“), когато не съществува основание за по-нататъшното им обработване (чл. 17);
ограничаване на обработването (чл. 18);
преносимост на данните, които сте ни предоставили (чл. 20);
възражение срещу обработването на основание легитимен интерес, както и по всяко време срещу обработването за целите на директния маркетинг (чл. 21);
оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
По всяко време може да поискате да Ви предоставим Ваша лична информация, запаметена на нашия сайт. Може да упражните правата си с искане на имейл office@altruist.bg или на адреса ни. Ще отговорим в срок до един месец от получаване на искането. Този срок може да бъде удължен с още два месеца при сложни или многобройни искания, като ще Ви уведомим за това. В случай, че смятате обработката на личните Ви данни от наша страна за незаконна, може да се обърнете към съответния държавен орган – Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg).
9. Данни за контакт
при наличие на допълнителни въпроси от Ваша страна може да се свържете с нас:
Алтруист ЕООД, ЕИК 206007701
МОЛ: Румяна Ризова
Телефон: +359 886 270 555
Имейл: office@altruist.bg
Адрес: град София, ул. Екзарх Йосиф 49
В сила от 20.10.2026 г.
Алтруист може да актуализира настоящата Политика. Актуалната редакция е публикувана в уебсайта с посочена дата на влизане в сила, а при съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.